第242章 开先河！(2/2)

的售后服务。我在这里，正式公开宣布：康桥电动车施行24小时全天候节假日无休售后服务承诺，我们设立服务热线，成立专门的维修队伍，随时接受消费者报修，只要在本市市区之内，均在一小时内到达免费维修。外地市的消费者的售后服务，我们将委托代理商开展。”

“我们的服务口号是——有求必救，有呼必应。以最短的时间、最快的速度，提供最有效的服务；我们的服务宗旨是，高速、高效、高度责任感、一切为了客户；我们的服务承诺：1、不分节假日，实行24小时服务。2、提供优质全程服务。3、有呼必应，热情服务。4、让客户少进一扇门、少找一个人、少跑一趟路。”

在这个90年代初期，如此注重售后服务并推行社会公开承诺的企业并不多，因为在很多企业看来，免费服务代表着太高的经营成本，根本没有必要。同时，企业管理者根本就没有这种服务消费者的意识。

所以，在安北市和北方省，康桥集团成为第一家推行服务社会承诺的企业，开了本市和本省的先河！

骆志远的话音一落，满座皆惊，片刻的沉寂过后，旋即爆发起雷鸣般的掌声。

当然，也有不少人对此不屑一顾，认为骆志远纯粹是心血来潮，肯定坚持不下去。开玩笑，免费服务、还要24小时随叫随到，这意味着康桥电动车公司要养一支规模不小的维修队伍，还要投入大量的经费，短时间做做样子或许可以，时间长了，肯定要不了了之。

电动车上市次日，首批3000辆电动车都被抢购一空。来自全省十三个地市和省外一些地区的代理商相继与公司签订了供货销售与长期合作合同，预定的电动车数量足以支撑电动车公司开足马力生产到年底。

让冯国梁等人想不到的是，真正导致康桥电动车上市火爆的关键因素不是电动车本身的性能，甚至不是花巨资投入的促销战术，而是康桥电动车公司推行的免费服务的社会承诺制度。

很多消费者买电动车一则是为了试试新鲜、赶赶时髦，更重要的是冲着康桥公司的服务承诺，从中感觉到了一种被尊重的诚意。

你尊重消费者，消费者就给予你相应的回报。

康桥电动车推行社会服务承诺，施行全天候一站式上门免费服务，成为省里和本市媒体大肆宣传的重磅大戏，北方省委机关报《北方日报》甚至还用醒目的大幅标题——“康桥电动车的社会服务承诺，开了北方省服务行业的先河！”

作为重生者，骆志远号准了社会的脉搏。当然，他也做好了充分的思想准备，要为社会承诺承担相应的高额管理成本，绝不是搞短期噱头。

冯国梁几个人本来对骆志远的这项决策不以为然，但事实证明，骆志远又对了，又作出了一项英明决策，他们不得不叹服。

市场超乎寻常的热烈反应，媒体舆论的全方面关注，直接让康桥电动车处在一种供不应求的状态中，预定合同都签到了明年三月份，而公司账目上收到的预付款更是雪片一般纷至沓来。

企业有效益，市场火爆，就算是企业天天加班，电动车公司的职工也都喜笑颜开，工作热情极高。

至此，康桥电动车公司算是真正走上正轨，而这也昭示着安北市自行车厂并购案例宣告成功完成。在9月14日的市长办公会上，分管副市长周显华专门提到了这一点，得到了市长劳力的认可。

在市政府下发的信息简报上，副市长周显华考察康桥电动车公司就公司进一步安置老国企职工作出重要指示的简讯，发在了头条。