第三四〇章一小三大(2/2)

哪个地方的规矩里都没有规定的，您喝了三小杯，陈女士把差不多三瓶全干了。一切的一切，都是为了体现我们对客人的尊重和厚待。同时，您也应当可以从中体会一下，我们中国人还有一个非常独特的处事方式，那就是——灵活机变。任何事情，不会轻易拘于什么条条框框的束缚，总能在似乎的不可能当中，走出一条不同寻常的路来。”

卢卡斯听到这里，又大点其头：“对对，跟大家接触多了，在这方面体会尤其深。中国人独特的思维方式和行事方式，常常让我们感到惊奇，确实跟我们很不一样。说实话，有的时候你们的一些做法，让我觉得不大舒服，但有的时候，又确实让我眼前一亮。”

武文杰会心一笑：“确实如此。为了完全彻底落实你们教我们的操作规程，我们不得不采取极端的方式，甚至不惜提出‘僵化’这样一个看上去完全是贬义的概念，来对我们员工的一些普遍存在的习性，进行矫枉过正的强力约束。尽管很难很难，但现在已经初见成效了。”